①受付日時 平成24年1月18日(水) 午後5時30分
②受付者 介護職
③申請者 入居者のご子息
④内容 面会時、本人の髪形を見て「かわいそうなので坊主にはしないでほしい」と言われる。
⑤対応 入所時の意向で実施したことを説明する。その後、ご家族と話をし、意向を再度確認する。結果、次回より丸刈りではなく「カット」のオーダーとすることとなる。
その他 → 運転
2011-09-15 15:47:17 (143 days ago)
①受付日時 平成23年9月12日(月) 午後2時30分
②受付者 生活相談員(デイ)
③申請者 地域の方(女性)
④内容 千木園の車が交差点で信号が赤になっているのにスピードを出して走行していった。との内容の電話がデイサービスにありました。
⑤対応 電話の方には「申し訳ございません。以後気をつけます。」と謝罪しました。その後、事実確認を行い通院の帰園時に信号無視を行ったと判明しました。運転していた職員に対して指導しました。
②受付者 生活相談員(デイ)
③申請者 地域の方(女性)
④内容 千木園の車が交差点で信号が赤になっているのにスピードを出して走行していった。との内容の電話がデイサービスにありました。
⑤対応 電話の方には「申し訳ございません。以後気をつけます。」と謝罪しました。その後、事実確認を行い通院の帰園時に信号無視を行ったと判明しました。運転していた職員に対して指導しました。
その他 → 居室についての要望
2011-09-01 15:41:51 (157 days ago)
①受付日時 平成23年8月25日(木) 午後9時00分
②受付者 生活相談員
③申請者 ご本人
④内容 4人部屋を利用する際に窓際のベットになるとトイレまで移動するのが大変です。夜間、トイレに行くことを考えるとトイレに近いベットにして欲しい。
⑤対応 次回の利用からはトイレに近いベットを準備します。と答えました。
②受付者 生活相談員
③申請者 ご本人
④内容 4人部屋を利用する際に窓際のベットになるとトイレまで移動するのが大変です。夜間、トイレに行くことを考えるとトイレに近いベットにして欲しい。
⑤対応 次回の利用からはトイレに近いベットを準備します。と答えました。
その他 → 要望
2011-06-22 14:51:43 (228 days ago)
①受付日時 平成23年6月21日(火) 午後1時00分
②受付者 看護職員
③申請者 入居者のご子息
④内容 冷房を入れる基準はありますか?今日は部屋の温度が30度以上ありますが、冷房は入れないのですか?
⑤対応 「上司に報告し、後日返事します。」と答えました。翌日、来園時に「今後は職員が室温をこまめにチェックして必要があれば冷房を使用します。」と説明しました。
②受付者 看護職員
③申請者 入居者のご子息
④内容 冷房を入れる基準はありますか?今日は部屋の温度が30度以上ありますが、冷房は入れないのですか?
⑤対応 「上司に報告し、後日返事します。」と答えました。翌日、来園時に「今後は職員が室温をこまめにチェックして必要があれば冷房を使用します。」と説明しました。
その他 → 質問
2011-02-24 17:00:16 (346 days ago)
①受付日時 平成23年2月14日(月) 午後4時00分
②受付者 介護職員
③申請者 入居者のご子息
④内容 次回、皮膚科を受診する日の問い合わせがありました。その時に手足の爪が白くなっているので診てもらいたいと要望がありました。
⑤対応 次回の受診日と爪も診てもらう事を伝えました。
②受付者 介護職員
③申請者 入居者のご子息
④内容 次回、皮膚科を受診する日の問い合わせがありました。その時に手足の爪が白くなっているので診てもらいたいと要望がありました。
⑤対応 次回の受診日と爪も診てもらう事を伝えました。