ご意見受付書　千木園

①受付日時　平成２４年１月１８日（水）　午後５時３０分

②受付者　介護職

③申請者　入居者のご子息

④内容　面会時、本人の髪形を見て「かわいそうなので坊主にはしないでほしい」と言われる。

⑤対応　入所時の意向で実施したことを説明する。その後、ご家族と話をし、意向を再度確認する。結果、次回より丸刈りではなく「カット」のオーダーとすることとなる。

①受付日時　平成２３年９月１２日（月）　午後２時３０分

②受付者　生活相談員（デイ）

③申請者　地域の方（女性）

④内容　千木園の車が交差点で信号が赤になっているのにスピードを出して走行していった。との内容の電話がデイサービスにありました。

⑤対応　電話の方には「申し訳ございません。以後気をつけます。」と謝罪しました。その後、事実確認を行い通院の帰園時に信号無視を行ったと判明しました。運転していた職員に対して指導しました。

①受付日時　平成２３年８月２５日（木）　午後９時００分

②受付者　生活相談員

③申請者　ご本人

④内容　４人部屋を利用する際に窓際のベットになるとトイレまで移動するのが大変です。夜間、トイレに行くことを考えるとトイレに近いベットにして欲しい。

⑤対応　次回の利用からはトイレに近いベットを準備します。と答えました。

①受付日時　平成２３年６月２１日（火）　午後１時００分

②受付者　看護職員

③申請者　入居者のご子息

④内容　冷房を入れる基準はありますか？今日は部屋の温度が３０度以上ありますが、冷房は入れないのですか？

⑤対応　「上司に報告し、後日返事します。」と答えました。翌日、来園時に「今後は職員が室温をこまめにチェックして必要があれば冷房を使用します。」と説明しました。

①受付日時　平成２３年２月１４日（月）　午後４時００分

②受付者　介護職員

③申請者　入居者のご子息

④内容　次回、皮膚科を受診する日の問い合わせがありました。その時に手足の爪が白くなっているので診てもらいたいと要望がありました。

⑤対応　次回の受診日と爪も診てもらう事を伝えました。